Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Katka Hendrychová
se sídlem Kundratice 42, 514 01 Košťálov
IČO: 29677351
e-mail: radost.ztvoreni@seznam.cz
tel.: 601 211 418
(dále jen „Prodávající“)
pro provoz internetového obchodu:
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího (dále jen „E-shop“).
1.2. E-shop je provozován na webových stránkách www.tvorimradost.cz.
1.3. Tyto Podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím E-shopu.
1.4. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.
1.5. Spotřebitelem je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání.
1.6. Ustanovení těchto Podmínek se použijí přiměřeně také na kupujícího, který není spotřebitelem, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
1.7. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách E-shopu.
1.8. Tyto Podmínky jsou dostupné na webových stránkách E-shopu a kupující má možnost se s nimi seznámit před odesláním objednávky.
2. NĚKTERÉ DEFINICE
2.1. Cena je finanční částka, kterou kupující hradí za Zboží.
2.2. Cena za dopravu je finanční částka, kterou kupující hradí za doručení Zboží, včetně případných nákladů na jeho zabalení.
2.3. Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu.
2.4. Objednávka je návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy s Prodávajícím.
2.5. Uživatelský účet je účet vytvořený na základě registrace kupujícího, který umožňuje zejména uchování zadaných údajů a přehledu objednávek.
2.6. Zboží je vše, co může kupující zakoupit v E-shopu.
2.7. E-shop je internetový obchod Prodávajícího dostupný na adrese www.tvorimradost.cz.
3. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ
3.1. Koupě Zboží je možná prostřednictvím webového rozhraní E-shopu.
3.2. Při nákupu Zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v Objednávce považuje Prodávající za správné a pravdivé.
3.3. Prodávající není povinen přijmout Objednávku, pokud by její splnění bylo z objektivních důvodů nemožné, zejména pokud Zboží není dostupné. O takové skutečnosti bude kupující bez zbytečného odkladu informován.
4. UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4.2. Kupní smlouva je uzavírána prostřednictvím E-shopu na dálku.
4.3. Pro vytvoření Objednávky kupující vybere požadované Zboží a vloží jej do košíku.
4.4. V rámci Objednávky kupující uvede zejména:
a) informace o objednávaném Zboží;
b) informace o způsobu dopravy a platby;
c) své identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
4.5. Před odesláním Objednávky může kupující údaje zkontrolovat a případně opravit.
4.6. Před odesláním Objednávky je kupující povinen potvrdit seznámení s těmito Podmínkami zaškrtnutím příslušného políčka v objednávkovém formuláři.
4.7. Objednávka je odeslána stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“.
4.8. Odesláním Objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.
4.9. Po obdržení Objednávky zašle Prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu potvrzení o přijetí Objednávky.
4.10. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Objednávky Prodávajícím.
4.11. Potvrzení Objednávky bude obsahovat zejména shrnutí objednaného Zboží, Cenu, Cenu za dopravu, způsob platby a způsob doručení.
4.12. Pokud Prodávající nebude moci Objednávku z objektivních důvodů potvrdit, bude kupující o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informován.
4.13. V případě zjevné chyby v uvedené Ceně, například při technické chybě nebo chybě způsobené systémem, není Prodávající povinen dodat Zboží za zjevně chybnou Cenu. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a bude mu nabídnuta možnost uzavřít smlouvu za správnou cenu.
4.14. Po uzavření Smlouvy vzniká kupujícímu povinnost zaplatit Celkovou cenu.
5. UŽIVATELSKÝ ÚČET
5.1. Na základě registrace v E-shopu může kupující získat přístup do svého Uživatelského účtu.
5.2. Při registraci Uživatelského účtu je kupující povinen uvést správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.
5.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o svých přihlašovacích údajích a nesdělovat je třetím osobám.
5.4. Kupující není oprávněn umožnit třetím osobám využívání svého Uživatelského účtu.
5.5. Prodávající může Uživatelský účet zrušit zejména v případě, kdy jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo závažným způsobem porušuje své povinnosti.
5.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického a programového vybavení.
6. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
6.1. Cena Zboží je uvedena u jednotlivého Zboží v E-shopu.
6.2. Cena uvedená v E-shopu je konečná cena Zboží. Prodávající není plátcem DPH.
6.3. Cena za dopravu je uvedena v průběhu objednávky podle zvoleného způsobu doručení.
6.4. Celková cena je uvedena před odesláním Objednávky.
6.5. Kupující může Celkovou cenu uhradit způsobem, který je aktuálně nabízen v E-shopu.
6.6. Bankovní převod: Při platbě bankovním převodem obdrží kupující platební údaje v potvrzení Objednávky. Celková cena je splatná do 7 dnů od uzavření Smlouvy, není-li v potvrzení Objednávky uvedeno jinak.
6.7. Platba kartou online: Pokud je tato možnost v E-shopu aktivní, může kupující uhradit Celkovou cenu prostřednictvím online platební služby Shoptet Pay. Platební údaje a postup platby jsou kupujícímu zobrazeny během objednávky.
6.8. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu Celkové ceny před odesláním Zboží.
6.9. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v elektronické podobě.
6.10. Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí Zboží, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
7. DODÁNÍ ZBOŽÍ
7.1. Zboží bude kupujícímu doručeno způsobem, který si zvolí v rámci Objednávky.
7.2. Aktuálně jsou nabízeny zejména tyto způsoby doručení:
a) Zásilkovna;
b) Balíkovna;
c) AlzaBox;
d) PPL.
7.3. Prodávající odešle objednané Zboží zpravidla do 2 pracovních dnů od přijetí platby, pokud je Zboží skladem a nebylo v E-shopu uvedeno jinak.
7.4. Aktuální možnosti doručení, dostupné výdejní místa a cena dopravy jsou vždy uvedeny v průběhu objednávky.
7.5. Zboží je doručováno na území České republiky a případně do dalších zemí, které jsou aktuálně dostupné v rámci nabídky dopravy v E-shopu.
7.6. Doba samotného doručení závisí na zvoleném dopravci a způsobu doručení. Předpokládaná doba doručení je uvedena v průběhu objednávky nebo v informacích od dopravce.
7.7. Pokud je Zboží z důvodu na straně kupujícího doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na opakované doručení.
7.8. Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
8.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že Zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším sjednaným vlastnostem.
8.2. Práva a povinnosti Prodávajícího a kupujícího v souvislosti s vadami Zboží se řídí příslušnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
8.3. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se u Zboží projeví v době dvou let od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak. Nejedná se o záruku životnosti Zboží.
8.4. Prodávající odpovídá za vady v rozsahu stanoveném právními předpisy. Odpovědnost se nevztahuje zejména na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání, na vady způsobené nesprávným používáním nebo zacházením se Zbožím a na vady způsobené kupujícím.
8.5. Reklamaci může kupující uplatnit:
- e-mailem na radost.ztvoreni@seznam.cz, nebo
- písemně na adrese sídla Prodávajícího:
Katka Hendrychová
Kundratice 42
514 01 Košťálov
8.6. Při reklamaci kupující uvede zejména své kontaktní údaje, číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
8.7. Kupující není povinen použít zvláštní reklamační formulář. Reklamaci lze uplatnit i jiným jednoznačným způsobem.
8.8. O přijetí reklamace vydá Prodávající kupujícímu potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
8.9. Prodávající reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
8.10. O vyřízení reklamace bude kupující informován na svých kontaktních údajích.
8.11. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném právními předpisy. ČOI uvádí, že reklamace včetně odstranění vady musí být bez dohody o delší lhůtě vyřízena nejpozději do 30 dnů.
9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
9.1. Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené prostřednictvím E-shopu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
9.2. U kupní smlouvy začíná lhůta pro odstoupení běžet ode dne převzetí Zboží. Odstoupit od Smlouvy je možné také před převzetím Zboží.
9.3. Pokud je předmětem Smlouvy více druhů Zboží nebo dodání více částí, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části Zboží.
9.4. Od Smlouvy může kupující odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči Prodávajícímu, zejména e-mailem zaslaným na radost.ztvoreni@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla Prodávajícího.
9.5. Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy, který tvoří přílohu těchto Podmínek.
9.6. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud kupující odešle Prodávajícímu oznámení o odstoupení nejpozději poslední den příslušné lhůty.
9.7. Po odstoupení od Smlouvy je kupující povinen zaslat Zboží zpět Prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy, pokud se s Prodávajícím nedohodne jinak.
9.8. Náklady spojené s vrácením Zboží nese kupující, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
9.9. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj obdržel, včetně nákladů na dodání Zboží, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
9.10. Prodávající vrací náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.
9.11. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené Zboží nebo než kupující prokáže, že Zboží Prodávajícímu odeslal.
9.12. Peněžní prostředky vrátí Prodávající stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
9.13. Kupující odpovídá Prodávajícímu za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. ČOI potvrzuje, že při odstoupení může prodávající zohlednit pouze takové snížení hodnoty, které vzniklo nad rámec běžného seznámení se zbožím.
9.14. Spotřebitel nemůže od Smlouvy odstoupit v případech stanovených § 1837 Občanského zákoníku.
9.15. Právo na odstoupení od Smlouvy není dotčeno tím, že Zboží bylo doručeno poškozené. Práva kupujícího v takovém případě se řídí příslušnými právními předpisy.
10. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI
10.1. Nejsme ve vztahu ke kupujícím vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
10.2. Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy radost.ztvoreni@seznam.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na e-mailovou adresu kupujícího.
10.3. V případě, že mezi Prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce.
10.4. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů je dostupných na webových stránkách České obchodní inspekce.
10.5. Ustanovení o evropské platformě ODR do těchto Podmínek nezařazujeme, protože tato platforma již není pro nové spory aktuální.
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1. Pokud právní vztah mezi Prodávajícím a kupujícím obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na něj použijí.
11.2. Veškerou písemnou komunikaci si Prodávající a kupující doručují zejména elektronickou poštou. E-mailová adresa Prodávajícího je radost.ztvoreni@seznam.cz.
11.3. Prodávající je oprávněn tyto Podmínky měnit nebo doplňovat. Změnou Podmínek nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé za účinnosti předchozího znění Podmínek.
11.4. Pro konkrétní Objednávku je rozhodné znění Podmínek účinné v době jejího odeslání.
11.5. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
11.6. Smlouva včetně těchto Podmínek je archivována v elektronické podobě u Prodávajícího. Po uzavření Smlouvy obdrží kupující na svou e-mailovou adresu potvrzení Objednávky s jejím shrnutím. Tyto Podmínky jsou dostupné na webových stránkách E-shopu před odesláním Objednávky.
11.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 18.08.2026.
PŘÍLOHA Č. 1 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Oznámení o odstoupení od smlouvy
Adresát:
Katka Hendrychová
Kundratice 42
514 01 Košťálov
IČO: 29677351
e-mail: radost.ztvoreni@seznam.cz
Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto Zboží:
Číslo objednávky: ....................................................
Datum objednání: ....................................................
Datum převzetí Zboží: ....................................................
Jméno a příjmení kupujícího:
..................................................................................
Adresa kupujícího:
..................................................................................
E-mail kupujícího:
..................................................................................
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud se liší od způsobu původní platby):
..................................................................................
Datum: ....................................................
Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
....................................................
PŘÍLOHA Č. 2 – REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
Uplatnění reklamace
Číslo objednávky: ....................................................
Datum nákupu: ....................................................
Jméno a příjmení:
..................................................................................
Adresa:
..................................................................................
E-mail:
..................................................................................
Telefon:
..................................................................................
Reklamované Zboží:
..................................................................................
Popis vady:
..................................................................................
..................................................................................
..................................................................................
Požadovaný způsob vyřízení reklamace:
..................................................................................
Datum uplatnění reklamace: ....................................................
Podpis: ....................................................